Comunicación

Cuando nos acercamos a una persona para ayudarla, ya sea como sanitarios, como profesores o simplemente como personas,  nos gustaría transmitirle todo nuestro cariño, nuestra solidaridad o simplemente  que sientan nuestra presencia.

En ocasiones el idioma se convierte en una barrera infranqueable.  O no.

Me dejaré de filosofías y os contaré lo que he vivido en este humilde puesto de salud en el confín de Angola (que equivale a decir el confín de África).

Al llegar, sin saber muy bien qué era lo que se esperaba de mí,  ni si podría cumplir las expectativas de los que me invitaron a venir, de los que me desearon buena suerte o de los que “sufren” mi ausencia, me encontré con la dificultad añadida del idioma.

Como ya conté,  el centro de “saúde” pertenece a los  salesianos aunque está “concertado” con el gobierno, por lo que a algunos  enfermeros los elige y los paga el gobierno.  Es un acuerdo de desarrollo, aunque los salesianos no tienen como prioridad la salud.

Y al llegar yo, desconociendo el idioma, las enfermedades tropicales y la forma de pensar o relacionarse de estas gentes he de reconocer que estaba un poco desconcertado.  

Pero soy un convencido de que lo que hace equipo es el trato, el cariño y el respeto.  El primer día me puse de  residente con una “enfermera”  y el segundo intentaba, primero acordarme de  sus nombres y después orientar el diagnóstico con ella. Ahí estaba falando malamente un “portañolo”  (entre portugués y español) solo inteligible para mí y apuntando sus expresiones para recordarlas en la anamnesis (cuando haces la historia clínica): “chora muito?”(llora?), por la noite fica quente (tiene fiebre por la noche?), tem barullo na barriga (le suena la barriga?)… y otras similares. Tan es así que hoy viernes ya he pasado yo solo la consulta ¡sin traductor!. ¡Y me entendían las  pacientes! (las crianças –los niños- todavía no).

Aquí hay una enfermera voluntaria, italiana,  especialista en malaria, que aunque lleva dos semanas por aquí no se ha arrancado a falar portugués. Y les da formación a las enfermeras en inglés, subtitulado en portugués (o sea, que el administrativo, que apenas habla portugués y menos inglés, iba traduciendo lo que iba diciendo el fichaje internacional).

No es lo mismo.

¡Qué importante resultan las pequeñas cosas a las cuales muchas veces no le damos importancia!. Que les hables en su idioma significa para ellos  que quieres estar  cercano, que, al menos, intentas comunicarte  con ellos.

No os cuento cuando  hoy he ido saludando a la gente en Chokwe (un dialecto local). Dos palabras (anotadas): hola y adiós. Pero cuando les decías: “móllo máma” (hola mamita) o “ua-ua-ué  pápa”(adiós papá) todos se sonreían.

Y reírse es el principio de la curación.                    



Inés, mi enfermera




el equipo de salud